Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 3 juillet 2026
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont MAKAV Service Digital, éditeur de la plateforme Book of Knowledge, collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
MAKAV Service Digital, fondée par Rachide MABILA-KIPOUPA
Contact : contact@bookofknowledge.fr
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous fournissez
- Création de compte : nom complet, adresse e-mail, mot de passe (haché)
- Commandes : adresse de livraison, informations de facturation
- Messages de contact : nom, e-mail, sujet, contenu du message
- Avis et commentaires : note, texte de l'avis
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Pages visitées, durée de visite, source de trafic
- Données de session (cookies techniques nécessaires au fonctionnement)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer votre compte et vous authentifier
- Traiter et suivre vos commandes
- Vous envoyer des confirmations de commande et communications transactionnelles
- Améliorer l'expérience utilisateur et les fonctionnalités de la plateforme
- Répondre à vos messages et demandes de support
- Respecter nos obligations légales
4. Base légale du traitement
- Exécution du contrat : pour le traitement des commandes et la gestion de compte
- Intérêt légitime : pour l'amélioration du service et la sécurité
- Consentement : pour les communications marketing (si applicable)
- Obligation légale : pour la conservation des données comptables
5. Durée de conservation
- Données de compte : durée de vie du compte + 3 ans après inactivité
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Messages de contact : 3 ans
- Logs de connexion : 12 mois
6. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :
- Supabase (hébergement base de données, UE) — Politique de confidentialité
- Stripe (paiement sécurisé) — Politique de confidentialité
- Vercel (hébergement de l'application, UE/US avec garanties adéquates) — Politique de confidentialité
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des engagements contractuels de confidentialité conformes au RGPD.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, authentification sécurisée, contrôle d'accès par rôles (RLS), mots de passe hachés (bcrypt).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@bookofknowledge.fr. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
9. Cookies
Book of Knowledgeutilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme (session, authentification, panier). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé sans votre consentement explicite.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités du site.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou fonctionnels. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Pour toute question : contact@bookofknowledge.fr.